Proceso de compra

Para realizar una compra en el presente sitio web debe seguir los siguientes pasos:

1. Elija la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que desea comprar.

2. Visualice el producto/s de interés. A través de un clic podrá ampliarse la información del producto, accediendo a la ficha individual del producto. Dentro de esta ficha encontrará las fotografías que podrá seleccionar y ampliar situándose sobre las mismas y haciendo clic; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrá consultar su descripción, composición, referencia, precio y otra información de interés sobre el producto.

3. Una vez seleccionado el producto que desea comprar, dentro de su ficha descriptiva, o desde el listado general utilizando la opción de compra rápida podrá añadir el número de unidades deseadas a la cesta o carrito de la compra. A continuación, puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si desea seguir comprando, repita el proceso. Si desea formalizar y realizar el pedido, haga clic en el botón realizar pedido, o acceda a la cesta de la compra para iniciar el proceso de compra.

5. Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sean correctos.

6. Seleccione el método de envío que se adapte mejor a sus necesidades y preferencias.

7. Seleccione un método de pago entre los que tenemos disponibles.

8. Confirme el pedido y proceda, en su caso, al pago.

9. Recibirá un email confirmándole el pedido.

Condiciones de compra

¿Desde qué países se puede comprar?

Actualmente puede realizarse la compra online en nuestra tienda desde todos los países del mundo.

¿Se reponen los artículos o productos con indicación “agotado” o “sin stock”?

Si un artículo está agotado no puede comprarse, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado.

¿El producto de la foto es el mismo que se compra?

Sí. Las fotos corresponden con los productos que se compran.

¿Es posible recibir información por email con las últimas novedades y ofertas?

Sí. Simplemente accediendo a la “Newsletter”. Se enviarán de forma periódica as últimas novedades e información de interés sobre el sitio Web.

¿Puede darse de baja la Newsletter?

Desde el apartado “Newsletter” podrá gestionarse la baja de manera sencilla. Solo es necesario cubrir los datos seleccionados y seleccionar “enviar”.

¿Cómo asegurarse de haber realizado bien la compra?

Una vez realizado un pedido, se enviará un email de confirmación. Si no llegase ese correo, debe ponerse en contacto con el departamento de compras desde la sección contacto del sitio Web.

¿Pueden eliminarse artículos del pedido?

Sí. Desde la cesta de compra se pueden eliminar los artículos no deseados siempre y cuando no se haya tramitado el pedido.

¿Puede cancelarse un pedido?

Si, podrá cancelarse un pedido poniéndose en contacto con el departamento de Atención al cliente, más información en la sección de contacto. Para que la cancelación pueda realizarse el pedido no debe haberse realizado el envío todavía.

¿Qué hacer si un artículo está defectuoso?

Sólo vendemos artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente llega algún artículo con algún defecto debe ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente lo antes posible.

¿Qué hacer si llega un artículo equivocado?

Si en alguna ocasión, por error, llega un artículo que no había sido pedido debe ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente lo antes posible.

Formas de pago

¿Qué formas de pago están disponibles para realizar una compra?

Disponemos de los principales medios de pago: Visa, American Express, Mastercard, Paypal y Transferencia Bancaria.

¿Por qué razón puede ser rechazada una tarjeta de crédito?

La tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que la tarjeta no exceda la fecha de validez.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con el banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Compruebe los datos introducidos verificando que estén correctos todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar la tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de una pasarela de pago seguro.